BOOK ONLINE

Amend your booking
 

General terms & conditions of online sale

Terms and Conditions of Online Sale

● TAUZIA Hotel Management operates the website www.harrishotels.comhttp://www.harrishotels.com/
● These Terms and Conditions of Online Sale apply to all reservations and purchases made online.
● The site enables users to reserve rooms and supplementary services in HARRIS Hotels.
● The reservations and purchases can also be made via mobile services such as mobile internet, mobile applications. The same Terms and Conditions of Online Sale shall apply.
● The Guest confirms having received from Tauzia or HARRIS all the necessary information on www.harrishotels.com
● All reservations made through www.harrishotels.com or mobile services implies consultation and full and unreserved acceptance of these Terms and Conditions of Online Sale. No reservation, no purchase can be made without this unreserved acceptance.
● The Guest, prior to ordering any services available on the site, declares that the reservation of these services is for personal use.
● The Guest can use this site to make legitimate reservations and shall not use it to make speculative, fraudulent and false reservations.
● The Guest confirms that he/she is fully able to legally commit to these terms and conditions.
● The Guest confirms that he has read, understood and accepted these Terms and Conditions of Online Sale.
● These Terms and Conditions of Online Sale can be changed at any time. In that case, the new version of the Terms and Conditions of Online Sale will apply automatically and immediately to all Guests from the time it is published online.

Reservation
● Only services presented and available on the site can be reserved by the Guest.
● The Guest is solely responsible for his/her choice of services. The Guest confirms that he is aware of the nature, the purpose and the reservation terms of the services available on this website.
● The reservation is deemed accepted by the Guest at the end of the reservation process.

Reservation process
● The Guest shall respect the below process:
○ To find a hotel, to select a check-in and a check-out date, to select a room and rate;
○ To select, when needed and/or available, additional services;
○ To check the reservation details, the total price including taxes and the applicable hotel’s policies and sales conditions related to the selected rate;
○ To inform the Guest details;
○ To read, understand and accept the Terms and Conditions of Online Sale;
○ To confirm the reservation;
○ To Guarantee the reservation;
○ To pay for the reservation (when requested only).

Acknowledgement of receipt of the reservation
● The Guest reservation is subject to an acknowledgement of receipt by email.
● The email shall summarize the dates, the services reserved, the prices, the address of the hotel concerned, the hotel’s policies related to the selected rate.

Guarantee of the Reservation
● The Guest shall provide his/her bank details as a guarantee of the reservation using a valid credit card (except for some special offers for which the payment will be required).
● The Guest shall inform:
○ His/her credit card number;
○ Its expiration date;
○ Its card verification number (csv).
● In case of a cancellation not done according to the hotel cancellation policy, the cost of the first night will be debited.
● In case of a no-show (where the Guest did not arrive) without any cancellation received by the hotel according to the hotel cancellation policy, the cost of the first night will be debited.
● In case the guarantee is declined after the Guest has confirmed his/her reservation, the reservation will automatically be cancelled.
● The Guest acknowledges and agrees that he/she has read, understood and accepted the sales conditions related to the selected rate.
● The Guest attests to the truth and accuracy of the information submitted for this reservation purposes.

Payment of the Reservation
● For certain special offers and/or packages, payment is required upon booking.
● When the payment is required, the amount is debited once the Guest has confirmed his/her booking online.
● To process with the payment the Guest shall inform:
○ His/her credit card number;
○ Its expiration date;
○ Its card verification number (csv).
● Prepaid reservations cannot be changed and/or cancelled. Sums paid in advance will not be reimbursed unless specifically mentioned otherwise in the Sales conditions for the related rate.
● In case the payment is declined after the Guest has confirmed his/her reservation, the reservation will automatically be cancelled.
● The Guest acknowledges and agrees that he/she has read, understood and accepted the sales conditions related to the selected rate.
● The Guest attests to the truth and accuracy of the information submitted for this payment purposes.
Third Party
● TAUZIA Hotel Management has appointed DOKU (Online Payment Provider) to operate and secure online card payments.
● The validity of the payments is verified by DOKU. Payment cards can be declined for some reasons such as: stolen or blocked card, credit limit reached, incorrect details entered. In case of such a situation, the Guest shall first contact his/her bank and then the hotel to confirm his/her reservation and method of payment.
● TAUZIA Hotel Management shall not be held responsible in the event an online card payment is declined by DOKU for any reason whatsoever.
● TAUZIA Hotel Management shall not be held responsible in case of dispute about any payment. Nevertheless, in such a situation TAUZIA Hotel Management will assist both parties (Guest & DOKU) to settle it by providing necessary supporting document and information.

Rates
● All reservations are payable in the hotel’s local currency unless specifically indicated otherwise by the hotel concerned.
● Rates confirmed are inclusive of Government taxes and service charge.
● Rates take account of the Government taxes and service charge applicable on the day of the reservation and/or purchase.
● Any change or implementation of new legal or regulatory taxes imposed by the competent authorities will be automatically impacted on the prices shown on the billing date.
● If payment to the hotel is made in a currency other than the currency confirmed on the reservation, the Guest will be liable for the conversion fees.
● Foreign currency conversions are given as guidance only and are non-binding.

Stay
● The Indonesian Authorities requests the Guest to complete a police registration form upon arrival at the hotel. A proof of identity shall be provided to the hotel’s employee and a copy of the identity proof will be made and kept by the hotel. Those registration form are at the disposal of the Local Authorities.
● The hotels’ rooms must be occupied in respect to the hotel’s policy and to the Safety and Regulations laws in force in the country.
● The Guest agrees to use the room responsibly and to respect the comfort of his/her neighbors.
● Any behavior contrary to good morals, to public order and to other Guests’ safety and security will result in the General Manager requesting the Guest to leave the hotel without any delay and without any kind of compensation. Sums already paid/prepaid will not be reimbursed. The General Manager has the possibility to decide whether or not to report that situation to the local Authorities.
● HARRIS hotels are offering free Internet connection in all the hotels’ premises. The Guest is responsible for its online activity, accept and understand that behavior contrary to good moral is punishable by the Law in force in the country.
● Some HARRIS hotels are under some specific local regulations. The Guest accepts and agrees to strictly respect those regulations. In case the Guest would not respect it, the General Manager may have to request the Guest to leave the hotel without any delay and without any kind of compensation. Sums already paid/prepaid will not be reimbursed. The General Manager has the possibility to decide whether or not to report that situation to the local Authorities.
● Some HARRIS hotels have specific internal regulations. The Guest accepts and agrees to strictly respect those regulations. In case the Guest would not respect it, the General Manager may have to request the Guest to leave the hotel without any delay and without any kind of compensation. Sums already paid/prepaid will not be reimbursed.

Privacy
● TAUZIA Hotel Management is as concerned as its Guests about the privacy of any information that the Guest may provide through the HARRIS Hotels Site.
● The Guest authorizes TAUZIA Hotel Management to communicate his personal data to third parties only on the condition that such communication is deemed necessary to TAUZIA Hotel Management carrying out its operations as stated in these terms and conditions.
● The Guest acknowledges and agrees that he/she has read, understood and accepted the terms of the Privacy Policy available on: http://www.harrishotels.com/Privacy-Policy/http://www.harrishotels.com/Privacy-Policy/
● DOKU has made a professional commitment to TAUZIA Hotel Management to ensure that all possible security, privacy and confidentiality assurance measures are taken.
● The Guest is informed and accepts that his/her IP address is recorded at the time of the reservation.

Liability
● All photos and pictures shown on the website are non-binding and for information purposes only.
● Tauzia Hotel Management is making efforts to provide pictures and texts as accurate as possible. Despite those efforts, some variations may occur. In such a case, TAUZIA Hotel management cannot be held responsible for those variations.
● TAUZIA Hotel Management shall not be held responsible for the non-fulfillment or inadequate fulfillment of the reservation in case of force majeure, actions of third parties and others or in case of a declined prepayment from the Guest’s bank. TAUZIA Hotel Management shall not be held responsible for any direct or indirect damage as a result.
● Some hyperlinks may be displayed on HARRIShotels.com website and linked to other websites. TAUZIA Hotel Management cannot be held responsible for the contents, the service and possible consequences as a result.

Relocation
● In case of a hotel could not honored a guaranteed or prepaid reservation, the hotel shall relocated the Guest to a hotel of equivalent category. All costs involved in the transfer and in the modification are to be borne by the hotel firstly chosen by the Guest
● TAUZIA Hotel Management shall not be held responsible for the non-fulfillment or inadequate fulfillment of the guaranteed or prepaid reservation in case of force majeure.

Website Availability
• TAUZIA Hotel Management reserves the right, without notice or indemnity, to temporarily or permanently shut down the website www.harrishotels.com or its online reservation pages.
• TAUZIA Hotel Management is not responsible for damages of any nature that may result from these changes and/or from the temporary unavailability or indeed permanent shutdown of all or part of the site or its associated services, such as the online reservation pages.

Force Majeure
● TAUZIA Hotel Management shall not be held responsible for the non-fulfillment or inadequate fulfillment of the reservation in the event of a force majeure/ unforeseen events. Force majeure is any events beyond the control of TAUZIA Hotel Management.

Terms and Conditions of Online Sale Acceptance
● By confirming a Guaranteed reservation or a prepaid reservation, the Guest confirms that he/she has read, understood and fully accepted the Terms and Conditions of Online Sales as well as the Sales conditions related to the rates selected.
● The confirmation of a reservation (whether guaranteed or prepaid) constitute an electronic signature equivalent in value to a physical signature between the parties.

Applicable Law
● These Terms and Conditions of Online Sale are governed by the Indonesian Law.

Languages
● All the information available at www.harrishotels.com is shown in English as well as in Indonesian language.
● In the event any discrepancies between the English and Indonesian version of this terms and conditions arise, the English version shall prevail at all times.


Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan Online

• TAUZIA Hotel Management mengoperasikan situs www.harrishotels.com
• Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan Online ini berlaku untuk semua pemesanan dan pembelian yang dilakukan secara online.
• Situs ini memungkinkan pengguna untuk memesan kamar dan layanan tambahan di HARRIS Hotel.
• Pemesanan dan pembelian dapat juga dilakukan melalui layanan mobile seperti mobile internet, mobile aplikasi. Syarat dan Ketentuan online yang sama akan berlaku untuk layanan mobile.
• Tamu menegaskan telah menerima dari Tauzia atau HARRIS semua informasi yang diperlukan pada www.harrishotels.com.
• Semua pemesanan yang dibuat melalui www.harrishotels.com atau layanan mobile menyiratkan konsultasi dan penerimaan penuh atas Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan Online ini. Tidak ada pemesanan maupun pembelian yang dapat dilakukan tanpa penerimaan penuh tersebut.
• Tamu, sebelum melakukan pemesanan setiap layanan apapun yang tersedia di situs ini, menyatakan bahwa pemesanan layanan ini adalah untuk penggunaan pribadi.
• Tamu dapat menggunakan situs ini untuk membuat pemesanan yang sah dan tidak akan menggunakannya untuk tujuan spekulatif, penipuan dan pemalsuan.
• Tamu menegaskan bahwa ia sepenuhnya mampu secara hukum untuk terikat dan berkomitmen terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Tamu menegaskan bahwa ia telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan Online ini.
• Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan Online ini dapat diubah setiap saat. Dalam hal ini, versi baru dari Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan akan secara otomatis berlaku untuk semua Tamu pada saat dipublikasikan secara online.

Pemesanan
• Hanya layanan yang ditampilkan dan disediakan di situs ini yang dapat dipesan oleh Tamu.
• Tamu sepenuhnya bertanggung jawab terhadap pilihan layanan yang dibuatnya. Tamu menegaskan bahwa ia sadar akan sifat, tujuan dan persyaratan pemesanan yang tersedia di situs ini.
• Pemesanan dianggap telah diterima oleh Tamu pada akhir proses pemesanan.

Proses Pemesanan
• Tamu akan menghormati proses pemesanan dibawah ini:
- Untuk menemukan hotel, untuk memilih tanggal check-in dan check-out, untuk memilih kamar dan tarif;
- Untuk memilih (ketika diperlukan dan/atau tersedia), layanan tambahan;
- Unuk memeriksa rincian pemesanan, jumlah tarif termasuk pajak dan kebijakan hotel yang berlaku, dan persyaratan penjualan yang bekaitan dengan tarif yang dipilih;
- Untuk menginformasikan rincian Tamu;
- Untuk membaca, mengerti dan menerima Syarat dan Ketentuan dari Penjualan Online;
- Untuk menegaskan pemesanan;
- Untuk menjamin pemesanan;
- Untuk membayar pemesanan (hanya ketika diminta).

Pengakuan Penerimaan Pemesanan
• Pemesanan tunduk pada pengakuan penerimaan melalui email.
• Email akan merangkum tanggal, layanan yang dipesan, tarif, alamat hotel, kebijakan hotel yang berlaku berkaitan dengan tarif yang dipilih.

Jaminan Pemesanan
• Tamu wajib menyediakan rincian bank mereka sebagai jaminan pemesanan menggunakan kartu kredit yang masih berlaku (kecuali untuk beberapa penawaran khusus yang memerlukan pembayaran).
• Tamu wajib memberikan informasi mengenai:
- Nomor kartu kredit mereka;
- Tanggal kadaluwarsanya;
- Nomor verifikasi kartu (csv).
• Dalam hal pembatalan tidak dapat dilakukan berdasarkan kebijakan pembatalan hotel, biaya untuk malam pertama akan didebit.
• Dalam hal ketidak datangan (Tamu tidak datang) tanpa adanya penerimaan pembatalan oleh hotel, maka berdasarkan kebijakan hotel biaya untuk malam pertama akan didebit.
• Dalam hal jaminan ditolak setelah Tamu mengkonfirmasi pemesanan, maka pemesanan akan secara otomatis dibatalkan.
• Tamu mengakui dan menyetujui bahwa ia telah membaca, memahami, dan menerima persyaratan penjualan sehubungan dengan tarif yang dipilih.
• Tamu membuktikan kebenaran dan akurasi informasi yang diberikan sehubungan dengan pemesanan ini.

Pembayaran Pemesanan
• Untuk penawaran khusus tertentu dan/atau paket, pembayaran diperlukan pada saat pemesanan.
• Ketika pembayaran diperlukan, maka jumlah biaya akan didebit pada saat Tamu telah mengkonfirmasi pemesanan online-nya.
• Untuk memproses pembayaran, Tamu wajib memberikan informasi berupa:
- Nomor kartu kredit mereka;
- Tanggal kadaluwarsanya;
- Nomor verifikasi kartu (csv).
• Pemesanan prabayar tidak dapat diubah dan/atau dibatalkan. Jumlah yang telah dibayar dimuka tidak akan diberikan penggantian kecuali secara khusus dinyatakan sebaliknya dalam persyaratan penjualan terkait.
• Dalam hal pembayaran ditolak setelah Tamu mengkonfirmasi pemesanannya, maka pemesanan akan secara otomatis dibatalkan.
• Tamu mengakui dan menyetujui bahwa ia telah membaca, memahami dan menerima persyaratan penjualan sehubungan dengan tarif yang dipilih.
• Tamu membuktikan kebenaran dan akurasi informasi yang diberikan sehubungan dengan proses pembayaran ini.

Pihak Ketiga
• TAUZIA Hotel Management telah menunjuk DOKU (penyedia jasa pembayaran online) untuk mengoperasikan dan mengamankan pembayaran kartu kredit secara online.
• Keabsahan pembayaran diverifikasi oleh DOKU. Pembayaran dengan menggunakan kartu kredit dapat ditolak karena beberapa alasan seperti: kartu yang dicuri atau diblokir, limit kartu telah tercapai, rincian kartu yang salah diinput. Dalam hal demikian, Tamu harus terlebih dahulu menghubungi bank mereka lalu menghubungi hotel untuk mengkonfirmasi pemesanan dan metode pembayarannya.
• TAUZIA Hotel Management tidak akan bertanggung jawab dalam hal pembayaran online dengan kartu kredit ditolak oleh DOKU oleh karena sebab apapun.
• TAUZIA Hotel Management tidak akan bertanggung jawab dalam hal terjadi perselisihan mengenai pembayaran. Walaupun demikian, dalam situasi tersebut TAUZIA Hotel Management akan membantu kedua belah pihak (Tamu dan DOKU) untuk menyelesaikan perselisihan dengan menyediakan dokumen dan informasi pendukung yang diperlukan.

Tarif
• Semua pemesanan harus dibayar sesuai dengan mata uang lokal yang berlaku di hotel tersebut kecuali secara spesifik ditentukan sebaliknya oleh hotel.
• Tarif yang telah dikonfirmasi sudah termasuk pajak pemerintah dan biaya pelayanan.
• Tarif yang dipilih dikenakan pajak pemerintah dan biaya pelayanan yang berlaku pada saat pemesanan dan/atau pembayaran dilakukan.
• Setiap perubahan atau pelaksanaan peraturan pajak baru yang diberlakukan oleh pejabat yang berwenang akan secara otomatis mempengaruhi tarif yang ditampilkan pada tanggal penagihan.
• Jika pembayaran kepada hotel dilakukan dalam mata uang selain dari yang telah dikonfirmasi pada saat pemesanan, Tamu bertanggung jawab untuk membayar biaya konversi.
• Konversi mata uang asing diberikan hanya sebagai panduan dan tidak mengikat.

Menginap
• Pemerintah Indonesia mensyaratkan Tamu untuk melengkapi formulir pendaftaran dari polisi pada saat kedatangan di hotel. Bukti identitas harus diberikan kepada pegawai hotel dan sainan bukti identitas akan dibuat dan disimpan oleh hotel. Formulir pendaftaran tersebut akan berada pada pembuangan pemerintah setempat.
• Kamar hotel harus ditempati dengan tunduk pada kebijakan hotel dan hukum keamanan dan peraturan yang berlaku di Negara.
• Tamu setuju untuk menggunakan kamar dengan penuh tanggung jawab dan menghormati kenyamanan tamu lainnya.
• Setiap tindakan yang bertentangan dengan moral, demi keamanan umum dan Tamu maka pihak keamanan hotel akan menghubungi Manager hotel untuk meminta Tamu meninggalkan hotel tanpa penundaan dan tanpa kompensasi apapun. Jumlah yang telah dibayar tidak akan diberikan penggantian. Manager hotel memiliki wewenang untuk memutuskan apakah situasi tersebut akan dilaporkan atau tidak kepada pihak berwenang setempat.
• Hotel HARRIS menawarkan gratis sambungan internet di semua hotel. Tamu bertanggung jawab terhadap aktivitas online-nya, menerima dan memahami bahwa tindakan yang bertentangan dengan moral akan dihukum sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara.
• Beberapa hotel HARRIS berada dibawah peraturan khusus setempat. Tamu menerima dan menyetujui untuk benar-benar mematuhi peraturan tersebut. Dalam hal Tamu tidak mematuhinya, Manager hotel dapat meminta Tamu untuk meninggalkan hotel tanpa penundaan dan tanpa kompensasi apapun. Jumlah yang telah dibayar tidak akan diberikan penggantian. Manager hotel memiliki wewenang untuk memutuskan apakah situasi tersebut akan dilaporkan atau tidak kepada pihak berwenang setempat.
• Beberapa hotel HARRIS memiliki peraturan internal khusus. Dalam hal Tamu tidak mematuhinya, Manager hotel dapat meminta Tamu untuk meninggalkan hotel tanpa penundaan dan tanpa kompensasi apapun. Jumlah yang telah dibayar tidak akan diberikan penggantian.

Privasi
• TAUZIA Hotel Management peduli terhadap kerahasiaan informasi Tamu yang diberikan oleh Tamu melalui situs Hotel HARRIS.
• Tamu memberikan wewenang kepada TAUZIA Hotel Management untuk mengkomunikasikan data pribadinya kepada pihak ketiga hanya untuk kondisi dimana komunikasi tersebut dianggap diperlukan oleh TAUZIA Hotel Management sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
• Tamu mengakui dan menyetujui bahwa ia telah membaca, memahami, dan menerima ketentuan mengenai Kebijakan Privasi yang tersedia di: http://www.harrishotels.com/Privacy-Policy/
• DOKU telah membuat ikatan professional dengan TAUZIA Hotel Management untuk memastikan semua kemungkinan keamanan, privasi dan kerahasiaan telah dilakukan.
• Tamu telah diberikan informasi dan menerima bahwa alamat IP-nya direkam pada saat pemesanan dilakukan.

Kewajiban
• Semua foto dan gambar yang ditampilkan di situs adalah tidak mengikat dan hanya ditujukan untuk informasi saja.
• TAUZIA Hotel Management mengusahakan untuk menyediakan foto dan teks yang akurat. Disamping usaha tersebut, beberapa variasi dimungkinkan akan terjadi. Dalam hal tersebut, TAUZIA Hotel Management tidak bertanggung jawab terhadap variasi yang muncul.
• TAUZIA Hotel Management tidak bertanggung jawab terhadap tidak terpenuhinya atau tidak memadainya pemenuhan pemesanan dalam hal terjadi force majeure, tindakan pihak ketiga atau terjadinya penolakan pembayaran dimuka dari Bank Tamu. TAUZIA Hotel Management tidak bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang diderita baik langsung maupun tidak langsung.
• Beberapa hyperlinks mungkin ditampilkan pada situs HARRIShotels.com dan terhubung dengan situs-situs lainnya. TAUZIA Hotel Management tidak bertanggung jawab terhadap isi, layanan dan kemungkinan konsekuensinya.

Relokasi
• Dalam hal hotel tidak dapat memenuhi pemesanan yang dijamin atau pemesanan prabayar, hotel akan memindahkan Tamu ke hotel lain dengan kategori yang setara. Semua biaya sehubungan dengan pemindahan dan perubahan tersebut menjadi tanggungan hotel yang pertama kali dipilih oleh Tamu.
• TAUZIA Hotel Management tidak bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak memadainya pemenuhan atas pemesanan yang dijamin atau pemesanan prabayar dalam hal terjadi force majeure.

Ketersediaan Situs
• TAUZIA Hotel Management berhak tanpa pemberitahuan atau ganti rugi apapun untuk mematikan baik sementara maupun secara permanen situs www.harrishotels.com atau halaman pemesanan online-nya.
• TAUZIA Hotel Management tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan yang mungkin timbul sebagai akibat dari perubahan dan/atau tidak tersedianya situs sementara waktu maupun secara permanen atau bagian dari situs dan layanan terkait, seperti halaman pemesanan online.

Force Majeure
• TAUZIA Hotel Management tidak bertanggung jawab terhadap tidak terpenuhinya atau tidak memadainya pemenuhan pemesanan dalam hal terjadi force majeure/kejadian yang tidak dapat diperkirakan. Force Majeure adalah setiap kejadian diluar kontrol TAUZIA Hotel Management.

Penerimaan Syarat dan Ketentuan Penjualan Online
• Dengan mengkonfirmasi pemesanan yang dijamin atau pemesanan prabayar, Tamu menegaskan bahwa ia telah membaca, memahami dan secara penuh menerima Syarat dan Ketentuan Penjualan Online begitu juga terhadap persyaratan penjualan sehubungan dengan tarif yang dipilih.
• Konfirmasi pemesanan (baik yang dijamin maupun prabayar) merupakan tanda tangan elektronik yang dinilai setara dengan tanda tangan fisik dari para pihak.

Hukum Yang Berlaku
• Syarat dan Ketentuan Penjualan Online ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

Bahasa
• Semua informasi yang tersedia di www.harrishotels.com ditampilkan dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
• Dalam hal terjadi perbedaan pengertian antara bahasa Inggris dan bahasa Indonesia terhadap Syarat dan Ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris akan selalu berlaku.

Simple Deal
          HARRIS Woman's Touch